Задача

Обеспечение бесперебойной работы всех установленных в офисе аудио видео систем.

Решение

В рамках реализации проекта по аутсорсингу аудио видео инфраструктуры офиса заказчика, специалисты компании ONYX-IT осуществили весь цикл необходимых работ, включая классифицирование и оценку трудозатрат на обслуживание.

  • Для выявления и согласования полного списка требований заказчика по функционированию систем аудио видео оборудования был проведён полный комплекс мероприятий – анализ реальных потребностей заказчика в количестве и функционале аудио видео устройств, частота и объём использования аудио видео систем для различных мероприятий, возможности параллельной работы систем пр.
  • Инженеры компании ONYX-IT провели аудит существующей аудио видео инфраструктуры заказчика с полным анализом общего состояния парка аудио видео оборудования.
  • Для заказчика проекта был подготовлен документ, описывающий все процедуры взаимодействия между компаниями, обозначены все уровни и зоны ответственности, отражены все требования заказчика.
  • После согласования всех вопросов по запуску проекта, специалисты компании ONYX-IT приступили к обслуживанию аудио видео инфраструктуры заказчика.
Состав системы
На аутсорсинг принято аудио видео оборудование Epson, Crestron, Extron, Samsung, NEC, Polycom и др.

Возможности реализованного решения

  1. Постоянное присутствие инженера компании ONYX-IT на площадке заказчика, что обеспечивает высокий уровень готовности аудио видео систем.
  2. Существенное снижение затрат заказчика на содержание большого штата технических специалистов, необходимых для осуществления управлением аудио видео системами, обеспечения их безотказной работы, обслуживания и ремонта программно-аппаратного аудио видео комплекса, находящегося в офисе заказчика.
  3. Организован периодический выезд команды специалистов для обслуживания аудио видео инфраструктуры заказчика (профилактика и/или ремонт).
  4. В случае возникновения поломок, не устранимых на месте эксплуатации оборудования силами постоянного присутствующего на объекте инженера, в течении 4-рёх часов, с даты получения заявки, осуществляется выезд инженерной группы, обладающей уровнем компетенции, соответствующей возникшей неисправности.